hola@darwincollective.com.ar

 

¿CÓMO COMPRAR?
y otras preguntas frecuentes

Las compras que realices en nuestra tienda funcionan como una reserva de producto. Finalizamos la compra enviando por mail el link para abonar y toda la información sobre el pago, envío o retiro.

Los días y horarios de atención por mail son de Lunes a Viernes de 10 a 18 hs -  nuestro mail: darwintiendaonline@gmail.com

Tenés 7 días hábiles para abonar tu compra con el link de pago que te enviamos o avisarnos si preferís abonar en efectivo. Pasado ese tiempo, cancelamos la compra y devolvemos el producto al stock.

 

 Aún no me llegó el mail con el link de pago ¿qué hago?

Recordá que nuestro horario de atención vía mail es de Lunes a Viernes de 10 a 18 hs. Los links los enviamos en esa franja horaria. De todos modos el producto ya quedá reservado a tu nombre. 

Verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado” o "Pomociones". Si no es el caso, comunicate con nosotrxs a darwintiendaonline@gmail.com o por mensaje en IG o por Whatsapp al 116191 3054

 

RETIRO
por nuestra tienda

Horarios 
Nuestro horario de atención al publico es de martes a viernes de 14 a 18 hs y sábados de 11 a 15 hs. 

Podés retirar tu compra por nuestra tienda física ubicada en Darwin 578 (esquina Av. Corrientes), Villa Crespo.


¿Qué datos necesito para retirar la compra?

Primero asegurate que el pedido esté confirmado para retirar, podés consultarnos por mail o IG o Whatsapp

Para poder retirar, cuando te acerques a la tienda tenés que tener estos datos:

~ El número de orden de la compra ( figura en el mail de confirmación de la misma)
~ El nombre de quien la realizó.
~ y que la compra la hiciste por la tienda online de Darwin.

 

¿Puedo comprar y retirar en el mismo día?

Si comprás los martes, miércoles, jueves o viernes por la mañana de 9 a 13 hs (previa confirmación) podés retirar ese mismo día de 14 a 18 hs por nuestra tienda.

¿Cómo hacerlo?

~ Cuando realizás la compra avisanos que querés retirarla en el día.

~ Una vez abonado armamos el pedido.

~ En caso de querer abonar en efectivo al retirar avisanos!

Si tenés dudas, consultanos por nuestros canales de atención para poder asesorarte.

 

MEDIOS DE PAGO

¿Qué formas de pago están disponibles para realizar mi compra?

Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:

~ Tarjeta de crédito. (mirá las marcas que tienen promos de cuotas sin interés ACÁ)
~ Tarjeta de débito.
~ Transferencia bancaria. 
~ Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.
~
 En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).

Si pasás a retirarlo personalmente, podés abonar en efectivo en nuestra tienda, Darwin 578.

 

¿Puedo abonar en efectivo al retirar o contra entrega?

Sí, ¡Podés abonar en efectivo al retirar! Algunas marcas cuentan con un descuento abonando en efectivo, podes ver esa info ACÁ
También podés abonar en efectivo contra entrega solamente en CABA. 

 

ENVÍOS

CABA

Realizamos envíos express en CABA. Entregamos miércoles y viernes de 14 a 18 hs con nuestras motomensajera de confianza.

El costo del envío es de $350 y se abona al recibir el pedido.

* Si es para regalo y querés que lo reciba directo esa persona, avisanos y te pasamos los datos para abonar el envío previamente.

[ IMPORTANTE]

Siempre pedimos confirmación para programar el envío en un día determinado, con una franja horaria acotada. En caso de que no te encuentres en el domicilio al momento de la entrega y tengamos que realizar una segunda visita, ésta tendrá el costo normal de un envío ($350 cada envío)

 

GBA

Realizamos envíos en GBA. Despachamos/entregamos 1 vez por semana, generalmente los días viernes. Se entrega en los 3 días hábiles posteriores.

La entrega es a domicilio y la franja horaria aproximada de entrega es de 9 a 17 hs. Te enviaremos un código para que puedas hacer el seguimiento.

El costo del envío es de $480 y se abona previamente.

Tiempo de entrega:
De 7 a 10 días hábiles luego de acreditado el pago.  


ENVÍOS A TODO EL PAÍS

Realizamos envíos en todo el país con CORREO ARGENTINO
Despachamos 1 vez por semana, generalmente los días jueves.
El tiempo de entrega depende de donde te encuentres. Una vez que lo despachemos te enviaremos un mail con un código para que puedas hacer el seguimiento.

El valor del envío depende de donde te encuentres, podes calcularlo desde el carrito de compras ingresando tu Código Postal. 
El
 envío se abona previamente. 

Podés elegir recibirlo en tu domicilio o bien retirarlo por la sucursal de CORREO ARGENTINO que mejor te quede. 

 

¿ Como puedo calcular el costo de mi envío?
 

Podés calcular el costo de tu envío y los tiempos aproximados de entrega desde el carrito de compras ingresando tu Código Postal. 
En CABA y GBA manejamos un mismo valor fijo. En el caso de CORREO ARGENTINO el valor del envío se calcula automaticamente de acuerdo a la distancia. 


 

CAMBIOS

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?


Podés solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.

Los cambios siempre son por productos de la misma marca. Para solicitar un cambio contactate por mail darwintiendaonline@gmail.com o IG para preparar el producto o confirmar el stock del mismo.  

Para realizar el cambio podés acercarte a la tienda en Darwin 578 en nuestros horarios de atención.


¿Puedo solicitar un cambio con envío a domicilio? 

Si! podés solicitar un cambio de producto a domicilio. Al entregarte el producto nuevo, le devolvés el que quieras cambiar. Se cobrará un nuevo envío y valor del mismo dependerá de donde te encuentres. Si tenés dudas, consultanos por nuestros canales de atención para poder asesorarte.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado, no es lo que pedí o falta algo?

Ponete en contacto con nosotras en darwintiendaonline@gmail.com y te enviaremos uno nuevo.

 

CANALES DE ATENCIÓN DARWIN 


Estamos para ayudarte y asesorarte en tu compra. Escribinos: 
Por mail a darwintiendaonline@gmail.com -   de Lunes a viernes de 10 a 18 hs 
Por Whatsapp al 11 6191 - 3054 ~  de Lunes a viernes de 10 a 18 hs y sábados de 11 a 15 hs 
Por mensaje directo en IG @darwincollective_